Le recrutement et la rétention peuvent être un défi pour les hôpitaux, et trouver des moyens de renforcer le soutien aux infirmières des services d’urgence (SU), en particulier dans les régions rurales et éloignées, est crucial pour assurer la stabilité et la durabilité à long terme des SU dans ces communautés.
« Les soins infirmiers dans les services d’urgence des hôpitaux ruraux nécessitent un ensemble de compétences unique, comprenant une vaste gamme de connaissances et la capacité d’agir rapidement pour fournir des soins de qualité optimale aux patients », déclare Lynanne Mason, vice-présidente des partenariats, de la transformation et chef des soins infirmiers à l’Huron Perth Healthcare Alliance (HPHA) dans le sud-ouest de l’Ontario. L’HPHA comprend l’Hôpital général de Stratford ainsi que trois sites ruraux – l’Hôpital public de Clinton, l’Hôpital mémorial de St. Marys et l’Hôpital communautaire de Seaforth.
« Les infirmières aux SU doivent être hautement qualifiées, non seulement dans tous les aspects des soins infirmiers, mais aussi pour rester calmes et guider le reste de l’équipe des urgences dans les soins aux patients. »
Pour répondre à ces besoins, Santé Ontario a lancé le Programme d’éducation, de rétention et de main-d’œuvre en soins infirmiers d’urgence, qui vise à soutenir les infirmières des services d’urgence qui entrent dans le domaine pour la première fois, ainsi qu’à améliorer les connaissances et les compétences des infirmières plus expérimentées. Ensemble, cela aide les hôpitaux à continuer à fournir des soins d’urgence de haute qualité, à maintenir en poste et à recruter des infirmières en soins d’urgence pour répondre à leurs besoins en personnel des services d’urgence, et ainsi soutenir les besoins de la communauté.
« Cette formation spécifique aux urgences nous a permis, en tant que responsables d’hôpital, d’optimiser la formation requise et de fournir des occasions continues et régulières pour améliorer et mettre à jour ces compétences. Dans la plupart des SU ruraux, ce sont les infirmières elles-mêmes qui enseignent aux nouveaux membres du personnel. Ces occasions d’éducation aident à recruter de nouveaux infirmiers et à fidéliser nos infirmiers actuels, qui se sentent soutenus et ont la possibilité de développer et de perfectionner leurs compétences selon les besoins », note Mme Mason.
« Nos trois hôpitaux ruraux disposent actuellement d’un effectif complet d’infirmières en soins d’urgence à temps plein, et nous savons que les investissements dans les soins infirmiers en soins d’urgence en milieu rural nous ont aidés à atteindre cet objectif. Nous continuons de constater un nombre élevé d’inscriptions de nos infirmières auxiliaires dans les modules d’apprentissage en ligne et nous sommes impatients de continuer à offrir ces occasions. »
Dans les petits hôpitaux ruraux et éloignés où les SU sont assurés par un petit nombre d’infirmières, il est particulièrement important d’offrir des occasions d’éducation pour soutenir le recrutement et le maintien en poste du personnel infirmier en soins d’urgence.
« Nous avons constaté moins de nouvelles infirmières postulant pour travailler dans les services d’urgence et du personnel infirmier expérimenté en soins d’urgence prenant leur retraite ou quittant leur poste. Nous avons reconnu qu’il était nécessaire d’accroître l’accès aux occasions d’apprentissage pour les infirmières travaillant dans les services d’urgence, en particulier dans les communautés rurales et éloignées, où les déplacements de longue distance pourraient constituer un obstacle à la participation », déclare Judy Linton, vice-présidente exécutive et chef des soins infirmiers, soins aigus et hospitaliers, à Santé Ontario.
Soutenu par un financement provincial de 4,7 millions de dollars et en collaboration avec le ministère de la Santé ainsi qu’en consultation avec les dirigeants hospitaliers, le programme, lancé à l’été 2023, ciblait initialement les milieux ruraux et éloignés avec plusieurs composantes clés :
- Modules de formation virtuelle pour offrir un programme interactif de haute qualité afin d’intégrer et d’orienter les infirmières des SU, ainsi que de fournir une formation aux compétences de base.
- Programmes d’immersion qui offraient une formation pratique de plusieurs jours en personne pour former de nouveaux infirmiers des SU dans de petits hôpitaux ruraux et éloignés;
- Subventions du fonds de formation spécialisée pour soutenir les infirmières dans la réalisation de cours de formation essentiels pour les compétences de base des SU.
La demande pour le Programme de formation, de maintien en poste et d’emploi du personnel infirmier des SU a dépassé les attentes lors de sa première année. D’août 2023 à mars 2024, plus de 4 300 infirmières en soins d’urgence provenant de plus de 102 hôpitaux, dont la plupart sont situés en milieu rural et éloigné, ont participé au programme.
En raison du grand nombre de participants, le ministère de la Santé a engagé 10 millions de dollars supplémentaires en juillet 2024 et le programme a élargi l’accès aux 163 hôpitaux de l’Ontario dotés d’un service des urgences pour soutenir le recrutement et la rétention, l’intégration et la formation des infirmières des SU.
« Les infirmières nous disent que ce programme est inestimable. Ils sont capables d’appliquer efficacement le contenu et les compétences appris dans le cours à leur travail, ce qui contribue à garantir des soins de qualité à un plus grand nombre d’Ontariens dans les services d’urgence à travers la province », déclare Mme Linton.